로그인

간편회원은 볼 수 없습니다.
회원정보를 입력해주세요.

정보수정 바로가기

종합정보

外国人専用コールセンター「120」

  • 2017-11-21 13:56:24
  • 33

タサンコールセンター外国人専用電話相談「120」

(観光と生活情報など、さまざまな相談をすることができコールセンター)

ソウル市が運営する総合電話案内・相談センター」タサンコールセンター」ソウル市の観光と生活情報について知りたいことを質問したり、嘆願などの市民の声を伝えたいときなどに使用することができます。

日本語をはじめとする多言語に対応し、ソウル市に居住する外国人と外国人観光客に生活情報、交通情報、観光情報など、さまざまな相談サービスを提供しています。電話相談のほかに、携帯電話のテキストメッセージを利用した相談も受けています。

対応に時間がかかる案内では、エージェントの配置に連絡を要し、内容に応じて相談員が対応するのは難しいこともあるが、様々な情報を携帯電話で気軽に受けることができますので、旅行者にも知っておく必要の便利でしょう。

 

どのように使うのですか?

電話
外国人専用窓口は、月曜日〜金曜日(週末・祝日はお休み)9:00〜19:00の間に使用することができます。電話相談は通信料以外は無料です。
利用方法
1)局番なしの120(ソウル地域で:02-120日本で+ 82-2-120 + 82-2-731-2120)にかける
2)韓国語案内放送が流れると情報を希望する番号をプッシュ
※交通1一度、首都2番、一般相談3回、外国語サービス9番
3)外国語サービス内で案内を希望する言語をプッシュ
※英語1回、中国語2回、日本語3回、ベトナム語の4番モンゴル5番
4)各相談員に接続される。
 

メール
電話のほか、韓国の携帯メールを利用した相談サービスもあります。主に韓国語を言語になっており、日本語で相談する場合、時間がかかることがあります。
利用方法
の相談メールを作成した後02-120メール
 

SNSで
タサンコールセンターが運営するTwitterを使って相談することもできます。インターネットを利用して、相談なので、日本での相談も簡単です。主に韓国語を言語になっており、日本語での相談対応に時間がかかる場合があります。
ご利用方法
ご相談内容をタサンコールセンターのTwitterアカウント(@ 120seoulcall)にリプライやダイレクトメッセージを送信
 

地方に出かけるときに相談することができ
現在、ソウル市以外にも、京畿道(京畿道)、仁川、釜山など全国14の地方自治体の総合電話案内相談センターが運営されています。各地にお住まいの方、旅行などで訪問したとき案内を受けたいときに利用するとよいでしょう。現地でかける時120市・道外から地域番号120の前に付けて引きます。

京畿道(ギョン祈り):地域番号031
・韓国語相談は年中無休で24時間利用可能
・日本語や英語など多言語相談可能(平日9:00〜18:00)

仁川(米株ホールコールセンター):市外局番032
・韓国語相談のみ年中無休で24時間利用可能

釜山(右コールセンター):地域番号051
・韓国語相談は土・日・祝日を除く8:30〜18:30
・英語・中国語など6つの言語での相談が可能※日本語不可(土・日・祝日を除く9:00〜18:00)

大田:地域番号042
・韓国語相談は年中無休、7:00〜21:00、土・日・祝日9:00〜21:00
・英語で相談可能(土・日・祝日を除く9:00〜18:00)

江原道(江原道):地域番号033
・韓国語の相談のみ年中無休8:30〜18:30
・上記の時間以外の音声案内で留守番電話の手続きこの可能

大邱:地域番号053
・韓国語、日本語、英語、中国語塀可能
平日8:00〜21:00、土・日・祝日9:00〜18:00

光州(ピトコウールコールセンター):地域番号062
・韓国語相談のみ平日8:00〜22:00土・日・祝日9:00〜18:00

済州島(チェジュド):地域番号064
・韓国語・日本語・英語・中国語など20カ国語で相談可能年中無休、7:00〜22:00
次の自治体は自治体行政関連の質問や意見、交通、水道の相談が可能です。その他の地域番号は次の通りである。
忠清北道(チュンチョン出力) 043 忠清南道(チュンチョンナムド) 041
慶尚北道(コール酸の出力) 054 慶尚南道(キョンサンナムド) 055
山(コーニングNN酸)    063 蔚山   052
 
このような時に活用しよう!
「タサンコールセンター外国人専用電話相談」の主なサービスは、3者間通訳、交通情報、観光情報、生活情報、予約案内などです。具体的にどのようなサービスを受けることができる観光編居住者編に分けて紹介します。
 
観光編
タクシーに乗ったとき運転手に行き先を説明するには、
タクシー乗車拒否、不当な料金を請求する場合
・市内バス、空港バス、シティツアーバスなどの乗り場や路線、運行時間を知っているしたい場合
地下鉄の始発終電時間を知っているたい
地下鉄、バス、タクシーなどのものをした場合
・行きたいお店、イベント、場所と営業時間、休業日が知りたい
・ドラマのロケ地や故宮など観光スポットの位置と営業時間、休業日が知りたい
ソウル広場で今日から無料公演があるか知りたい場合は
・デパートや免税店のセール情報を知りたい場合は
ホテル利用の通訳が必要な場合
*観光地で車いすやベビーカー貸し出しするかどうかを知りたい場合は
、救急車で搬送するなどの緊急事態に救急隊員に既往歴、現在の症状を伝えたい場合
 
様々な外国人サービスセンターとの連携
「タサンコールセンター外国人専用電話相談」は観光や行政、医療などの専門分野に特化した各種外国人サービスとも連携しています。救急車で搬送するなどの緊急事態ビザとパスポートの問題などは、次のサービスセンターに電話を接続、3者通訳をするなど、サービスも提供しています。
 
提携している主な外国人サービスセンター
観光案内センター:局番なし1330
出入国・行政関連の外国人総合案内センター:局番なし1345
救急医療情報センター:局番なし1339
外国人労働者支援センター:02-1644-0644
居住者は、知っておくと、より便利なサービス
 
右上のアイコンをクリックすると、外国語相談のページに飛びます
右上のアイコンをクリックすると、外国語相談のページに飛びます
 
1. スマートフォン無料アプリ(韓国の携帯電話のみ)
ボタン1つで日本語対応可能な相談員にダイレクトに接続スマートフォン専用無料アプリです。お持ちのスマートフォン対応のアプリストアで「120 dasan」を検索してダウンロードします。アプリケーションを起動した後、日本の国旗しわを押すと、日本語対応のカウンセラーに直接電話が接続されます。

2. 在韓外国人対象の幸せコールサービス
2011年から始まった「外国人Happy Callサービス」ここでサービスに登録すると、外国語専用オペレータが週2回電話をかけてくれます。電話では、ソウルの生活情報・相談サービスで韓国語で誰かと話をしている場合、その会話の練習まで、さまざまなサービスを受けることができます。

<申込方法>
1)タサンコールセンターを利用して電話申し込み(ソウル地域で:02-120日本で+ 82-2-120 + 82-2-731-2120)
2)「外国人Happy Callサービス」のホームページの日本語ページで申請

댓글

댓글 남기기

부정클릭 감시중